Termini e Condizioni di Servizio

1. Informazioni sulla Società

2. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti termini e condizioni si applicano a:

• L'utilizzo del sito web difenlamen.center
• I servizi di progettazione paesaggistica offerti
• I servizi di manutenzione giardini
• Le consulenze botaniche e paesaggistiche
• I servizi di installazione sistemi di irrigazione
• Tutti i servizi correlati descritti sul sito

3. Accettazione dei Termini

L'accesso al sito web e l'utilizzo dei servizi offerti comporta l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti termini e condizioni. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare il sito o i servizi.

L'accettazione può avvenire mediante:

• Navigazione del sito web
• Compilazione di moduli di contatto
• Sottoscrizione di contratti di servizio
• Richiesta di preventivi

4. Servizi Offerti

4.1 Progettazione Paesaggistica

• Progettazione di giardini residenziali e commerciali
• Pianificazione paesaggistica sostenibile
• Selezione di piante autoctone e adatte al clima
• Progettazione di spazi verdi urbani
• Restauro di giardini storici

4.2 Realizzazione e Manutenzione

• Realizzazione di progetti paesaggistici
• Manutenzione ordinaria e straordinaria
• Potature specialistiche
• Trattamenti fitosanitari
• Cura del prato e delle aiuole

4.3 Sistemi di Irrigazione

• Progettazione sistemi di irrigazione
• Installazione impianti a goccia
• Sistemi di irrigazione intelligente
• Manutenzione e riparazione impianti

4.4 Consulenza Specialistica

• Consulenze botaniche
• Analisi del terreno e del microclima
• Consulenze per sostenibilità ambientale
• Supporto nella scelta delle piante

5. Modalità di Richiesta Servizi

5.1 Richiesta di Preventivo

I preventivi possono essere richiesti attraverso:

• Modulo di contatto online
• Email a [email protected]
• Chiamata telefonica al +39 06 1234 5678
• Visita presso la sede

5.2 Validità del Preventivo

• I preventivi hanno validità di 60 giorni dalla data di emissione
• I prezzi sono soggetti a variazioni di mercato
• Il preventivo non costituisce vincolo contrattuale fino all'accettazione scritta

5.3 Accettazione del Servizio

L'accettazione del servizio avviene mediante:

• Firma del contratto di servizio
• Conferma scritta via email
• Versamento della caparra confirmatoria

6. Prezzi e Modalità di Pagamento

6.1 Determinazione dei Prezzi

• I prezzi sono indicati in Euro e includono IVA dove applicabile
• Possono variare in base alla complessità del progetto
• Sono soggetti a ribassi o maggiorazioni per condizioni particolari
• Non includono eventuali permessi o autorizzazioni amministrative

6.2 Modalità di Pagamento

• Acconto del 30% alla firma del contratto
• Stato avanzamento lavori: 40% a metà opera
• Saldo finale: 30% a completamento lavori
• Bonifico bancario o assegno circolare
• Contanti fino ai limiti di legge

6.3 Ritardati Pagamenti

In caso di ritardato pagamento:

• Applicazione di interessi di mora al tasso legale vigente
• Sospensione dei lavori fino al pagamento
• Diritto al risarcimento danni
• Risoluzione del contratto per inadempimento

7. Tempi di Esecuzione

7.1 Tempistiche Standard

• Sopralluogo iniziale: entro 7 giorni dalla richiesta
• Consegna preventivo: entro 15 giorni dal sopralluogo
• Inizio lavori: entro 30 giorni dall'accettazione
• Completamento: secondo cronoprogramma concordato

7.2 Cause di Forza Maggiore

I termini possono essere prorogati per cause non imputabili alla società:

• Condizioni meteorologiche avverse
• Ritardi nelle autorizzazioni amministrative
• Indisponibilità di materiali per cause di mercato
• Eventi straordinari o emergenze sanitarie

8. Obblighi del Cliente

8.1 Informazioni e Documentazione

• Fornire informazioni complete e veritiere
• Mettere a disposizione la documentazione tecnica necessaria
• Comunicare eventuali vincoli o limitazioni dell'area
• Ottenere le autorizzazioni necessarie quando richieste

8.2 Accesso al Sito

• Garantire libero accesso all'area di intervento
• Assicurare la disponibilità di utenze (acqua, elettricità)
• Rimuovere ostacoli o impedimenti
• Custodire materiali e attrezzature quando richiesto

8.3 Sicurezza

• Mantenere l'area sicura per i lavoratori
• Segnalare eventuali pericoli o criticità
• Rispettare le indicazioni di sicurezza fornite
• Non interferire con le attività lavorative

9. Garanzie e Responsabilità

9.1 Garanzia sui Lavori

• Garanzia di 24 mesi su lavori di realizzazione
• Garanzia di 12 mesi su impianti di irrigazione
• Garanzia di attecchimento piante: 6 mesi dalla messa a dimora
• Sostituzione gratuita per difetti di materiali o lavorazione

9.2 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni derivanti da uso improprio o negligenza
• Eventi atmosferici eccezionali
• Mancata manutenzione da parte del cliente
• Modifiche apportate da terzi
• Usura normale dei materiali

9.3 Limitazione di Responsabilità

• La responsabilità è limitata al valore del contratto
• Esclusione di danni indiretti o consequenziali
• Copertura assicurativa per responsabilità civile

10. Diritto di Recesso

10.1 Recesso del Cliente

Per servizi non ancora iniziati:

• Diritto di recesso entro 14 giorni dalla firma del contratto
• Comunicazione scritta obbligatoria
• Rimborso dell'acconto entro 30 giorni
• Trattenuta delle spese sostenute per progettazione

10.2 Recesso della Società

La società può recedere in caso di:

• Inadempimento degli obblighi contrattuali del cliente
• Impossibilità sopravvenuta di esecuzione
• Variazioni sostanziali delle condizioni di lavoro

11. Utilizzo del Sito Web

11.1 Condizioni d'Uso

• Il sito è fornito "così com'è" senza garanzie
• Utilizzo consentito solo per scopi leciti
• Divieto di interferire con il funzionamento del sito
• Rispetto dei diritti di proprietà intellettuale

11.2 Contenuti del Sito

• I contenuti sono protetti da copyright
• Divieto di riproduzione senza autorizzazione
• Le informazioni possono essere soggette a modifiche
• Non costituiscono consigli professionali vincolanti

11.3 Link Esterni

• I link a siti terzi sono forniti per convenienza
• Non implica approvazione dei contenuti esterni
• Utilizzo a proprio rischio

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a:

• Progetti e disegni tecnici
• Contenuti del sito web
• Marchi e loghi
• Metodologie e know-how

rimangono di esclusiva proprietà di Difenlamen S.r.l., salvo diverso accordo scritto.

13. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla specifica Informativa Privacy che costituisce parte integrante dei presenti termini e condizioni.

13.1 Principi Fondamentali

• Rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679)
• Trattamento lecito, corretto e trasparente
• Limitazione delle finalità
• Minimizzazione dei dati
• Sicurezza e riservatezza

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Tentativo di Conciliazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole attraverso:

• Negoziazione diretta
• Mediazione presso organismo specializzato
• Arbitrato se concordato

14.2 Foro Competente

Per tutte le controversie che dovessero insorgere è competente esclusivamente il Foro di Roma.

14.3 Legge Applicabile

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

15. Modifiche ai Termini

Difenlamen si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione.

15.1 Notifica delle Modifiche

• Aggiornamento della data di ultima modifica
• Notifica via email ai clienti attivi
• Evidenziazione delle modifiche sostanziali

16. Disposizioni Finali

16.1 Validità Parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti termini dovessero risultare invalide o inefficaci, tale invalidità non si estenderà alle restanti disposizioni.

16.2 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative ai presenti termini devono essere inviate a:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Indirizzo: Via dei Giardini, 15 - 00187 Roma

16.3 Rinvio

Per tutto quanto non espressamente previsto nei presenti termini si rinvia alle disposizioni del Codice Civile e alle normative vigenti in materia.

17. Contatti

Per chiarimenti sui presenti termini e condizioni: